Hem

Lansering nya kundportalen

Onsdag 25/3 lanseras nya kundportalen!  Som användare kommer du även att få ett mail med instruktioner.

 

Hjingis kommer att finnas kvar tills vidare för åtkomst till meddelandefunktionen.  Vi kommer endast att besvara meddelanden som skickas i redan påbörjade konversationer.  Helt nya meddelanden hänvisas till den nya portalen och vi kommer att avvisa dem och be er skicka om dem på nytt ifall det skulle hända. Hjingis kommer att stängas helt när vi bedömer att alla meddelandetrådar är avslutade.

Övriga funktioner är avstängda och finns endast i nya portalen.

 

Adressen till nya portalen är: https://htm.se.sodexo.com/

 

För att logga in första gången, välj glömt lösenord och ange din mailadress som också är användarnamnet i den nya portalen.  Du kommer nu att få ett mail med en länk till återställning av lösenordet, samt QR kod för skapande av tvåfaktorautentisering.

Det fungerar på samma sätt som på Hjingis.  Vi har gjort en liten lathund om inloggningen som du kan ladda ner. Vi kommer även att skicka med den i mailet. Lathund för inloggning och 2FA.

 

Behöver ni hjälp med inloggningen i nya portalen kan ni som vanlig kontakta oss via telefon 013-277800 eller maila till: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Det är enklast för oss om ni mailar så kan vi enkelt skicka dig vidare till rätt resurs hos oss.

 

Länkar till instruktionsfilmerna som beskriver bla hur man loggar in första gången:

Demofilm utan text (öppnas i nytt fönster)

Demofilm med text (öppnas i nytt fönster)

Publicerad 260324

 

 

Tvåfaktorautentisering

Från 28:e februari 2023 kommer tvåfaktorautentisering att vara obligatorisk.

 

Om du inte aktiverat det innan så kommer det att krävas att du aktiverar det första gången du loggar in.

 

När kodnyckeln är aktiverad kan man se sina aktiveringsuppgifter under menyn "Ditt konto"  hantera tvåfaktorautentisering.  De uppgifterna  konto/nyckel eller QR kod kan sedan användas för att skapa flera kodgeneratorer, om man tex jobbar med flera datorer eller telefoner.

 

 

 

Instruktion

Denna funktion låter dig använda Google Authenticator eller en kompatibel applikation, som tex Microsoft Authenticator för två-faktor autentisering. Förutom ditt användarnamn och lösenord, måste du ange en sexsiffrig kod för att kunna logga in på den här webbplatsen. Säkerhetskoden förnyas var 30:e sekund. Detta ger en extra säkerhet mot hackerinloggning på ditt konto även om de skulle få tag på ditt lösenord.

 

Steg 1 - Hämta autentiseringsapp

Ladda ner Google Authenticator, eller en kompatibel applikation som t.ex. Microsoft Authenticator, till din smartphone eller dator. 

Kom ihåg att synkronisera din enhets klocka med en tid-server. Tidavdrift i din enhet kan orsaka problem att logga in på din webbplats.

 

Steg 2 - Inställningar

För att påbörja aktivering måste du logga in som vanligt med användarnamn och lösenord för att komma till aktiveringssidan.

 

Du måste ange följande uppgifter till Google Authenticator eller kompatibel app.

Konto

”användarnam”@www.hjingis.se

Nyckel

”XXXXXXXXXXXX”   (Obs nyckel visas på aktiveringssidan)

Alternativt, kan du skanna in den QR-kod till Google Authenticator. Som visas på aktiveringssidan

 

”QR-Kod”

  

Om du vill ändra nyckeln skall du inaktivera två-faktor autentisering. När du återaktiverar den, kommer den att skapa en ny nyckel.

 

Steg 3 - Aktivera Två-faktor autenticering

För att verifiera att alla inställningar är korrekta, ange säkerhetskoden som visas i Google Authenticator (eller annan kompatibel app) i fältet längst nere på aktiveringssidan och klicka på knappen. Om koden är korrekt, kommer Två-faktor autenticering funktionen att aktiveras.

 

 

Det är viktigt att man fullföljer kopplingen mellan konto och Authenticator app. Om inte alla steg utförs kommer inte verifieringen att fungera.

 

Om du av någon anledning skall avinstallera din autentiseringsapp eller byta telefon mm så bör man avaktivera tvåfaktorautentisering under ("Ditt konto"  tvåfaktorautentisering). innan man tar bort den gamla appen.  Då får man möjlighet att göra om hela processen på nytt med den nya enheten.

 

Det går även att använda befintligt konto/nyckel eller QR kod för att skapa en ny kodgenerator. Dock måste man ta reda på dem innan den gamla avslutas eftersom man då inte kommer åt dem längre.

 

Man kan också spara säkerhetskoderna som finns under ("Ditt konto" - hantera tvåfaktorautentisering) och använda dem om du av någon anledning inte kan använda appen. Med hjälp av dem kan man komma in och ta reda på konto och 

nyckel för att skapa en ny kodgenerator alternativt stänga av tvåfaktorinloggningen helt för att registrera om från början.

 

 

 

 

 

 

Återställning av tvåfaktorinloggningen

Om man inte längre kommer åt sin kodgenerator pga telefonbyte mm så finns det två sätt att återställa sitt konto.

 

Har man sparat engångskoderna som visas under "Ditt konto" -> Hantera "Två-faktor Autentisiering" så går de att använda för att komma in på sitt konto.

När man kommit in på konto väljer man att inaktivera "Två-faktor Autentisiering" under samma meny.

 

Har man inte tillgång till sina lösenkoder så kan man ringa eller maila till oss så hjälper vi till att inaktivera.

Maila till administration.hjsost.se[at]sodexo.com  Ring 013-277800  val 2

 

Vid nästa inloggning får man skapa en ny kodgenerator på samma sätt som första gången.

 

Logga in